ESP | CAT | ENG

Tesis que exportan conocimiento en turismo: Cancún y Lloret: un mismo modelo con problemas similares


La tesis de Carlos Mario Amaya (dirigida por los Dres. Ramon Palau, Jaume Guía y Santiago Forgas) ha analizado los destinos turísticos de sol y playa de Cancún y Lloret y las ha comparado. El objetivo que se proponía lo define como un intento de “diseñar y validar de forma empírica, en destinos turísticos de sol y playa, un modelo conceptual compuesto por la imagen del país, imagen de destino turístico, calidad, conciencia de marca, asociaciones de marca, valor percibido, satisfacción y lealtad “.

Según su autor, el trabajo aplica de forma innovadora un conjunto de conceptos del marketing, que se inicia con el análisis de los trabajos académicos sobre dos de los temas que Amaya considera claves en la investigación: primero, el turismo de masas, en su modalidad de sol y playa y, después, el estudio de los destinos turísticos y sus mecanismos de gestión. Entre otros aspectos, aborda el concepto de marca de país y su conexión con la imagen de destino turístico. De todos modos, lo que considera la aportación más original de la investigación es la inclusión del capital marca de destino turístico aplicada a destinos de sol y playa, porque es una característica esencial para lograr la lealtad del consumidor. Para el trabajo de campo realizó mil doscientas encuestas que sirvieron para contrastar el modelo teórico propuesto, el cual sirvió para identificar diferentes rutas a través de las que las variables incluidas en el estudio influyen en la lealtad afectiva (preferencia por…) y conativa (intención de …) de los visitantes del destino turístico.

Una de las conclusiones plantea el desgaste que ha sufrido Lloret de Mar y Cancún durante las décadas de operación como destinos turísticos de sol y playa, “lo cual incide de manera negativa en la lealtad de los visitantes”. Como alternativas al desgaste, Amaya propone prestar más atención a factores como la protección del medio ambiente, la mejora del paisaje urbano y el cultivo de las relaciones entre la población local y los visitantes. Para una etapa posterior, la intención es aplicar el modelo en otras localidades y a una escala de muestra superior.

Carlos Mario Amaya destaca que los resultados de la investigación son de gran interés para el turismo mexicano, “por la influencia que los profesores ejercemos sobre nuestros estudiantes, los cuales, en el futuro, serán los encargados de la gestión turística de nuestro país”.


Puntuación
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
no hay comentarios Síguenos en facebook y en twitter

Proyecto financiado por el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte en el marco del Programa Campus de Excelencia Internacional

Universitat de les Illes Balears ⋅ Ctra. de Valldemossa, km 7.5 ⋅ Palma ⋅ 07122 Illes Balears ⋅ Tel: +34 971 173 000
Universitat de Girona - Campus e-MTA ⋅ Parc Científic i Tecnològic, Edifici Casademont ⋅ C. Pic de Peguera, 15, ⋅ 17003 Girona Tel. 972 419 678
CSIC. Serrano, 117 ⋅ 28006 Madrid ⋅ Tel: +34 914 113 077
Institut Català de Recerca de l’Aigua (ICRA)Edifici H2O - Parc Científic i Tecnològic de la Universitat de Girona. Emili Grahit 101- 17003 Girona

2012 © e-MTA Campus Euromediterráneo del Turismo y el Agua AVISO LEGAL| MAPA WEB
iglesiesassociats